무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문
차에 대해
차 잎의 양, 온도, 물의 양은 어떻게 하나요?
각 상품 페이지에 기준량이 안내되어 있으니 참고하여 조절해 주세요. 예를 들어 떫은맛을 더 원하시면 차 잎의 양을 늘리거나 물 온도를 높여 보세요.
다관/찻주전자가 없으면 어떻게 우리나요?
다관이 없으시다면 드립 티백을 사용하시면 찻주전자 없이도 맛있는 차를 우릴 수 있습니다.
차의 유통기한은 얼마나 되나요?
차는 유통기한이 길어 1년 이상 보관 가능합니다. 유통기한이 최소 5개월 이상 남은 차를 보내드립니다.
차는 어떻게 보관해야 하나요?
저희 포장은 방습·차광 소재로 제작되어 있으며 질소 충전으로 산화를 방지합니다. 서늘하고 빛이 닿지 않는 곳에 보관해 주세요. 개봉 후에는 가급적 빨리 드세요.
도매도 가능한가요?
네, 레스토랑, 호텔 등을 위한 도매 프로그램이 있습니다. 웹사이트 우측 하단의 채팅으로 문의해 주세요.
배송, 주문 및 세금
해외 배송이 가능한가요?
전 세계로 배송하고 있으나, 일부 국가는 배송이 불가합니다. 자세한 내용은 결제 페이지에서 확인해 주세요.
배송까지 얼마나 걸리나요?
토·일요일 및 일본 공휴일이 아닌 경우, 빠르면 다음 날 발송됩니다.
일본 국내는 1~3일, 해외는 5~14일 정도 소요됩니다(지역에 따라 다름).
일본에서 수입할 때 소비세, 수입세, 관세를 내야 하나요?
배송 시 관세가 부과될 수 있습니다. 세율은 현지 세관에 문의해 주세요.
할인 코드는 어떻게 사용하나요?
결제 화면에 할인 코드를 입력하는 란이 있습니다.
주문을 취소할 수 있나요?
발송 전에는 취소가 가능합니다. 다만, 발송 후에는 취소 및 반품이 불가합니다.
