お手伝いすることはありますか?

よくある質問

注文

茶葉の量、温度、水の量はどうすればよいですか?

各商品ページに基準値が記載されていますので、それを元に調整してください。例えば、渋みが好きな方は温度を高め、逆に甘みが好きな方は温度を低めにしてください。

急須ない場合、どのように淹れたらいいのでしょうか?

急須をお持ちでない方は、お茶の商品ページから ティードリップバッグをオプションで選択するか、ティードリップバッグをご購入ください。
ティードリップバッグはコーヒーのドリップバッグとは異なり、不織布ではなくメッシュ素材なので、急須のように茶殻を放出し、茶葉本来の風味を感じることができるのが特徴です。

お茶の賞味期限はどのくらいですか?

お茶は賞味期限が長く、1年以上飲むことができます。賞味期限が5ヶ月以上残っているお茶をお送りします。

賞味期限を過ぎたお茶は、鍋で炒り、ほうじ茶としてお使いいただけます。

また、1杯分の茶葉を1枚ずつ個別包装していますので、最高の状態で味わうことができます。だから、箱を開けた後も、いつでも一番おいしい状態でお茶を飲むことができます。

お茶はどのように保存すればよいのですか?

当社のパッケージは湿気や光を通さない素材でできており、酸化を防ぐために窒素充填されていますので、温度変化の少ない場所であればどこでも保存可能です。

ただし、冷蔵庫はお避けください。冷蔵庫から取り出した際に結露が発生し、お茶が酸化する可能性があります。

定期便の設定はどこでできますか?

マイページより設定できます。また、購入時に登録がお済みでない方は、以前購入された時と同じメールアドレスで新規登録いただくと、以前のご注文がマイページからご覧になれます。

卸売りはしていますか?

はい、レストランやホテル等への卸売りプログラムもございます。詳しくは右下のチャットからご連絡ください。

配送、注文、税金

海外発送はできますか?

一部発送できない国がありますが、ほぼ世界中に発送しています。送料はチェックアウトの際に確認できます。

配送について教えてください。

注文が完了すると、フルフィルメントチームがあなたの注文を受け取ったことを知らせる確認メールが届きます。また、注文が完了すると、追跡情報を記載した通知メールが届きます。

日本から輸入する場合、消費税、輸入税、関税は必要ですか?

荷物の配送時に関税がかかる場合があります。各国の関税率については、お近くの税関にお尋ねください。

割引クーポンを使用するにはどうすればよいですか?
チェックアウト画面にて入力する場所があります。
注文をキャンセルできますか?
送前でしたらキャンセルは可能です。発送後はお客様都合でのキャンセル/返品は受け付けておりません。