有什麼需要幫忙的嗎？
常見問題
關於茶
茶葉用量、溫度和水量應該是多少？
每款商品頁面都列有標準參數，請以此為基準進行調整。例如，喜歡澀味較重的口感，可以增加茶葉量或提高水溫。
沒有急須/茶壺的話，怎麼沖泡？
如果您沒有急須，可以選購我們的茶包滴濾袋，無需茶壺也能沖泡出美味的茶。
茶的保存期限有多長？
茶葉的保存期限很長，可以保存一年以上。我們會寄送保存期限至少還有 5 個月的茶葉。
茶葉應該如何保存？
我們的包裝採用防潮、遮光材質，並充填氮氣防止氧化，請存放在陰涼避光處。開封後請盡快飲用。
你們有批發方案嗎？
是的，我們提供餐廳、飯店等的批發方案。請透過網站右下角的聊天功能與我們聯繫。
配送、訂單與稅務
你們有國際配送嗎？
我們提供全球配送，但部分國家無法送達，詳情請在結帳頁面確認。
包裹需要多久才能送達？
如非週六、週日或日本國定假日，最快隔日出貨。
日本國內約 1-3 天送達，海外約 5-14 天送達（依地區而異）。
從日本進口需要繳納消費稅、進口稅或關稅嗎？
您的包裹在送達時可能會被徵收關稅。關於稅率，請諮詢您當地的海關辦事處。
如何使用折扣碼？
結帳畫面上有輸入折扣碼的欄位。
可以取消訂單嗎？
出貨前可以取消。但訂單出貨後，恕不接受取消或退貨。