隱私政策
1. 關於我們
FAR EAST TEA COMPANY Inc.（以下簡稱「我們」）營運位於 fareastteacompany.com 的線上商店。
地址：東京都港區南青山2-11-11 Unimat Hideaway Bldg. 601
電子郵件：store@fareastteacompany.com
電話：+81-50-5437-5585（我們不接受電話詢問，請以電子郵件與我們聯繫。）
2. 我們蒐集的個人資料
當您進行購物、建立帳戶或與我們聯繫時，我們蒐集以下個人資料：
- 姓名
- 電子郵件地址
- 配送地址及帳單地址
- 電話號碼
- 付款資訊（由我們的付款服務商安全處理；我們不儲存信用卡號碼）
- 訂單及交易紀錄
- 帳戶密碼（加密儲存）
當您瀏覽我們的網站時，我們亦會自動蒐集特定資訊，包括IP位址、瀏覽器類型、瀏覽頁面及來源網址。詳情請參閱第7條（Cookie及追蹤技術）。
3. 個人資料的蒐集方式
我們透過以下方式蒐集個人資料：
- 您直接提供——當您下訂單、建立帳戶、訂閱電子報或與我們聯繫時
- 透過Cookie及類似技術——當您瀏覽我們的網站時自動蒐集
- 來自協助我們營運商店的第三方服務（付款服務商、物流業者）
4. 個人資料的使用目的
我們將您的個人資料用於以下目的：
- 處理及履行您的訂單
- 發送訂單確認、出貨通知及配送更新
- 回覆您的詢問並提供客戶服務
- 發送行銷通知（僅限您同意的情況；您可隨時取消訂閱）
- 透過數據分析改善我們的網站及服務
- 防範詐欺並確保商店的安全性
5. 個人資料的共享
我們不會販售您的個人資料。我們僅在以下情況下共享您的資料：
- 服務提供商：付款服務商、物流業者、電子郵件行銷平台（Klaviyo）及協助我們營運商店的數據分析服務
- 廣告合作夥伴：我們與 Meta（Facebook）及 TikTok 共享資料，用於廣告及再行銷目的。您可選擇退出此追蹤——請參閱第7條
- 法律要求：依法律、法院命令或政府法規要求時
- 保護目的：為保護我們的客戶或公眾的權利、安全或財產
6. 個人資料的保留期限
我們在您的帳戶有效期間或提供服務所需期間內保留您的個人資料。訂單紀錄依稅務及法律合規要求保留7年。您可隨時申請刪除帳戶及個人資料（請參閱第8條）。
7. Cookie及追蹤技術
我們的網站使用Cookie及類似技術。以下列出我們使用的服務：
必要性
- Shopify：購物車、結帳、帳戶功能
數據分析
- Google Analytics 4：網站流量分析及使用者行為分析。資料傳送至 Google 伺服器。選擇退出
- Microsoft Clarity：工作階段錄製、熱圖及點擊追蹤，用於改善網站易用性。錄製內容可能包含滑鼠移動及頁面互動。選擇退出
行銷及廣告
- Meta（Facebook）Pixel：廣告、再行銷及轉換追蹤。包含雜湊電子郵件及瀏覽活動在內的資料可能與 Meta 共享。管理廣告偏好設定
- TikTok Pixel：廣告及轉換追蹤。資料可能與 TikTok/ByteDance 共享。管理廣告偏好設定
- Google Ads：轉換追蹤及再行銷
客戶溝通
- Klaviyo：電子郵件行銷及行為追蹤。我們依據您的瀏覽及購買紀錄發送商品推薦及電子報。您可隨時取消訂閱任何郵件
- Channel.io：即時聊天及客戶支援。對話資料儲存用於客服目的
其他
- Judge.me：商品評價蒐集。當您提交評價時，您的姓名及電子郵件地址將被共享
您可透過瀏覽器設定停用Cookie。請注意，停用必要性Cookie可能影響網站功能。
8. 您的權利
您享有以下權利：
- 查閱：申請取得我們所持有的您的個人資料副本
- 更正：申請更正不正確的資料
- 刪除：申請刪除您的個人資料
- 退出行銷：隨時取消訂閱行銷電子郵件
- 退出追蹤：使用第7條提供的退出連結，或調整您的瀏覽器/裝置設定
如需行使上述權利，請透過 store@fareastteacompany.com 與我們聯繫。我們將於30日內回覆。
9. 個人資料的國際傳輸
我們的商店從日本營運。您的個人資料可能被傳輸至以下國家/地區並在當地進行處理：
- 日本：訂單處理、客戶服務、商店營運（FAR EAST TEA COMPANY）
- 美國：數據分析（Google）、廣告（Meta、Google Ads）、電子郵件行銷（Klaviyo）
- 加拿大：商店平台（Shopify Inc.）
- 新加坡：廣告（TikTok/ByteDance）
使用我們的網站及下訂單即表示您同意上述資料傳輸。我們依適用隱私法律採取適當措施保護您的資料。
10. 安全性
我們採取適當的技術及組織措施保護您的個人資料，包括資料傳輸的SSL加密及安全儲存措施。惟任何網際網路傳輸方式均無法保證100%的安全性。
11. 兒童隱私
我們的商店不針對16歲以下人士。我們不會在知情情況下蒐集兒童的個人資料。
12. 本政策的變更
我們可能不定期更新本隱私政策。變更內容將連同更新後的生效日期公布於本頁面。
13. 聯繫我們
如對本隱私政策有任何疑問或希望行使您的權利，請與我們聯繫：
電子郵件：store@fareastteacompany.com
FAR EAST TEA COMPANY Inc.
東京都港區南青山2-11-11
最後更新：2026年3月20日