プライバシーポリシー

1. 事業者情報

株式会社FAR EAST TEA COMPANY（以下「当社」）は、fareastteacompany.com にてオンラインストアを運営しています。

所在地: 東京都港区南青山2-11-11 ユニマットハイダウェイビル601
メール: store@fareastteacompany.com
電話: 050-5437-5585（※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。メールにてご連絡ください。）

2. 収集する個人情報

当社は、お客様が商品をご購入いただく際、アカウントを作成される際、またはお問い合わせいただく際に、以下の個人情報を収集します。

  • お名前
  • メールアドレス
  • 配送先・請求先住所
  • 電話番号
  • 決済情報（決済サービス提供者が安全に処理します。当社はクレジットカード番号を保管しません）
  • 注文・取引履歴
  • アカウントパスワード（暗号化して保管）

また、サイト閲覧時にIPアドレス、ブラウザ情報、閲覧ページ、参照元URLなどの情報を自動的に取得します。詳しくは第7項（Cookie・トラッキング技術）をご覧ください。

3. 個人情報の収集方法

  • ご注文、アカウント作成、ニュースレター登録、お問い合わせの際にお客様から直接収集
  • Cookieおよび類似技術によりサイト閲覧時に自動収集
  • 決済サービスや配送業者など、当社のサービス運営を支援する第三者から取得

4. 個人情報の利用目的

  • ご注文の処理・発送
  • 注文確認、出荷通知、配送状況のご連絡
  • お問い合わせへの対応・カスタマーサポート
  • マーケティング情報の送信（お客様の同意がある場合のみ。いつでも配信停止可能です）
  • アクセス解析によるサイトおよびサービスの改善
  • 不正行為の防止およびストアのセキュリティ確保

5. 第三者への提供

当社はお客様の個人情報を販売いたしません。以下の場合に限り、情報を共有することがあります。

  • サービス提供者: 決済サービス、配送業者、メールマーケティング（Klaviyo）、アクセス解析サービスなど、当社のストア運営を支援する事業者
  • 広告パートナー: 広告配信・リターゲティングの目的で、Meta（Facebook）およびTikTokとデータを共有します。オプトアウト方法は第7項をご覧ください
  • 法的要請: 法令、裁判所の命令、行政機関の要請による場合
  • 権利保護: お客様または公共の権利・安全・財産を保護するために必要な場合

6. データの保持期間

お客様の個人情報は、アカウントが有効である間、またはサービス提供に必要な期間保持します。注文記録は、税務・法的義務のため7年間保持します。アカウントおよび個人情報の削除はいつでもリクエストできます（第8項をご参照ください）。

7. Cookie・トラッキング技術

当サイトでは、以下のCookieおよびトラッキング技術を使用しています。

必須

  • Shopify: ショッピングカート、決済、アカウント機能

アクセス解析

  • Google Analytics 4: サイトのトラフィック分析およびユーザー行動の把握。データはGoogleのサーバーに送信されます。オプトアウト
  • Microsoft Clarity: セッション録画、ヒートマップ、クリック分析によるサイト改善。マウスの動きやページ操作が記録される場合があります。オプトアウト

マーケティング・広告

  • Meta（Facebook）Pixel: 広告配信、リターゲティング、コンバージョン計測。ハッシュ化されたメールアドレスや閲覧履歴がMetaと共有される場合があります。広告設定の管理
  • TikTok Pixel: 広告配信およびコンバージョン計測。データがTikTok/ByteDanceと共有される場合があります。広告設定の管理
  • Google 広告: コンバージョン計測およびリマーケティング

お客様対応

  • Klaviyo: メールマーケティングおよび行動トラッキング。閲覧・購入履歴に基づく商品レコメンドやニュースレターを配信します。配信停止はメール内のリンクからいつでも可能です
  • Channel.io: ライブチャットおよびカスタマーサポート。会話データはサポート目的で保存されます

その他

  • Judge.me: 商品レビュー収集。レビュー投稿時にお名前とメールアドレスが共有されます

ブラウザの設定からCookieを無効にすることができます。ただし、必須Cookieを無効にするとサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

8. お客様の権利

  • アクセス: 当社が保有するお客様の個人情報の写しを請求できます
  • 訂正: 不正確な情報の訂正を請求できます
  • 削除: 個人情報の削除を請求できます
  • マーケティング配信停止: マーケティングメールの配信をいつでも停止できます
  • トラッキングのオプトアウト: 第7項のオプトアウトリンク、またはブラウザ・端末の設定からトラッキングを無効にできます

権利の行使をご希望の場合は、store@fareastteacompany.com までご連絡ください。30日以内に対応いたします。

9. 国際データ移転

当社のストアは日本から運営されています。お客様の個人情報は、以下の国・地域に移転・処理される場合があります。

  • 日本: 注文処理、カスタマーサポート、ストア運営（株式会社FAR EAST TEA COMPANY）
  • アメリカ: アクセス解析（Google）、広告（Meta、Google Ads）、メールマーケティング（Klaviyo）
  • カナダ: ストアプラットフォーム（Shopify Inc.）
  • シンガポール: 広告（TikTok/ByteDance）

当サイトのご利用およびご注文により、これらのデータ移転に同意したものとみなされます。当社は適用されるプライバシー関連法令に従い、お客様のデータ保護に適切な措置を講じます。

10. セキュリティ

当社は、個人情報の保護のために適切な技術的・組織的措置を講じています。データ通信にはSSL暗号化を使用し、安全な保管を実施しています。ただし、インターネットを介した通信は100%安全であることを保証するものではありません。

11. 未成年者の個人情報

当社のストアは16歳未満の方を対象としていません。当社は、未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更がある場合は、本ページに掲載し、発効日を更新します。

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問や権利行使のご要望は、以下までご連絡ください。

メール: store@fareastteacompany.com
株式会社FAR EAST TEA COMPANY
東京都港区南青山2-11-11

最終更新日: 2026年3月20日